Widerrufsrecht
1. Rückgabe
1.1 Sie können bestellte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.
1.2 Voraussetzung ist, dass sich die Ware in unbenutztem Zustand befindet und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
1.3 Ausgenommen von der Rückgabe sind personalisierte Produkte sowie digitale Inhalte.
2. Umtausch
2.1 Gerne tauschen wir Ihr Produkt gegen ein anderes aus.
2.2 Bitte wenden Sie sich hierfür direkt an unseren Kundenservice, der den Umtauschprozess mit Ihnen abstimmt.
3. Ablauf der Rücksendung
3.1 Setzen Sie sich vor der Rücksendung mit unserem Kundenservice in Verbindung und teilen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund mit.
3.2 Sie erhalten anschließend die genauen Anweisungen zur Rücksendung.
3.3 Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, außer das Produkt ist mangelhaft oder beschädigt.
4. Rückerstattung
4.1 Sobald wir die zurückgesendete Ware geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis zurück – abzüglich eventuell angefallener Versandkosten.
4.2 Die Rückzahlung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
4.3 Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
5. Stornierungen durch den Kunden
5.1 Bei einer von Ihnen gewünschten Stornierung der Bestellung (z. B. aus persönlichen Gründen oder bei Nichtgefallen) fällt eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.– an.
5.2 Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Abzug dieser Gebühr.
6. Widerrufsrecht
Nach geltendem Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zu widerrufen. Wir räumen Ihnen freiwillig ein verlängertes Widerrufsrecht von 30 Tagen ein.
Voraussetzungen:
- Der Widerruf muss innerhalb der 30-tägigen Frist erklärt werden.
- Die Ware muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden.
- Bestimmte Artikel (z. B. personalisierte Produkte oder digitale Inhalte) sind vom Widerruf ausgeschlossen.
So gehen Sie vor:
1. Senden Sie uns eine schriftliche Mitteilung (per E-Mail oder Post) mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und Ihren Kontaktdaten.
2. Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzuschicken.
3. Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich etwaiger Versandkosten auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Kontakt
Bei Fragen rund um Rückgabe, Umtausch, Stornierung oder Widerruf steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.